Retours et remboursements des chargeurs
- Retrouvez le vendeur de l’offre dans votre espace client.
- Déclarez votre décision de rétractation et suivez les consignes de retour affichées.
- Préparez le chargeur avec ses accessoires, puis renvoyez‑le selon les modalités indiquées par le vendeur.
Le délai légal de rétractation
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Pour l’exercer, adressez au vendeur une déclaration claire de votre décision avant l’expiration de ce délai. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire : le vendeur indiqué dans l’offre est votre interlocuteur pour cette démarche.
Après avoir signalé votre décision, renvoyez le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification. Consultez les consignes présentes dans votre espace client et conservez la preuve de votre envoi.
Les exceptions à connaître
La loi prévoit des exceptions, notamment pour les biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, les biens périssables, ainsi que les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Ces situations ne s’appliquent pas automatiquement à un chargeur de batterie standard : le fait qu’il s’agisse d’un appareil électrique ne suffit pas, à lui seul, à supprimer le droit de rétractation. Si l’article est personnalisé ou si l’offre précise une exception, vérifiez les conditions propres à cette offre.
Préparer le chargeur pour le retour
Manipulez le chargeur avec soin pendant que vous vérifiez ses caractéristiques. Évitez de le mettre en service ou de le laisser branché pour un essai prolongé si vous envisagez de vous rétracter : une manipulation allant au‑delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit peut entraîner une responsabilité pour la dépréciation constatée.
Replacez, si possible, le chargeur dans son emballage d’origine avec les câbles, les pinces, les notices et les accessoires fournis. Emballez l’ensemble pour protéger l’appareil et ses éléments pendant le transport. Suivez les instructions du vendeur plutôt que d’envoyer le produit sans consigne préalable.
Remboursement ou défaut : qui contacter ?
Le vendeur traite la demande et effectue le remboursement selon les règles applicables. Il peut attendre d’avoir reçu le produit ou d’avoir obtenu une preuve de son expédition. Les conditions de retour propres à l’offre sont consultables avant le paiement ; reportez-vous aussi aux informations de votre espace client pour connaître la marche à suivre.
Si le chargeur présente un défaut, contactez le service après-vente du vendeur depuis votre espace client plutôt que de présenter le problème comme un simple changement d’avis. La garantie légale de conformité couvre les biens neufs pendant deux ans et le vendeur en est responsable ; la garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un chargeur, consultez Le Carnet de charge ou contactez la rédaction via la page Contact.
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Dernière mise à jour : 1 novembre 2026